Update #10

Hi everyone

We will launch our new website today. We first have to create your personal accounts and import your Kickstarter orders on SteadXP.com therefore it won’t be available until then. This should be quick. Thanks for your patience anyway.

User accounts

We will directly create individual user accounts for each Kickstarter backer, so do not create your own user account. You will receive your login directly on the email address provided at registration on Kickstarter.

Shipping address

First log in to your user space
During your first connection to the site, please fill your complete address. In order to do so, click to “My account” on the main menu. Prior to shipment, it’s always possible to make various modifications, including the shipping address if you plan to move.

 

Switching reward

Some of you have asked if it was possible to change their Kickstarter reward for another SteadXP suited to their equipment. Whether you now want a SteadXP+ while you ordered a SteadXP@ (operating exclusively with GoPro cameras), whether to switch SteadXP+ to a SteadXP@ or just because you want to go full package including both models, it’s possible. We propose you to modify your order and there’s nothing simpler : Go to the “my account” page accessible via the main menu. Below the summary of your initial order you are offered the options for changes based on your initial choice. You can also access this options through “Shop” in the main menu.
However be careful, you can change your Kickstarter command only once, retaining the benefit of Kickstarter rates until the 28th of June 2016

Additional order

If you have already subscribed to a Kickstarter offer and want to pre purchase an additional product, do not create a new profile, please use the one received by email we created for you. You will be able to order additional SteadXP’s (regardless of your initial order).
Please note, if you have subscribed to a “6 weeks” offer, only 1 additional copy will be accepted in these delivery.

SteadXP is going forward

In some cases, the goods exported from France are subject to specific formalities to leave the territory. So good news, we have now got this export authorization for our products with the dual-use service (SBDU) !

 

In a previous updates, we mentioned how delicate the certification preps cycle was. This is an essential step prior to the beginning of the production in order to have our products being allowed to cross borders and reach you. These tests are here to ensure SteadXPs respond well to different standards in each country in terms of emissions and interference from magnetic fields. Each product is put into use and configuration tools are measuring the fields emitted by devices as well as their reactions in the presence of strong magnetic fields, or electrostatic discharge.

Results

A specialized laboratory has conducted three full days of testing, and demonstrated compliance SteadXP+ and SteadXP@ to all standards of all targeted countries. This was of course great news for us: all tests are consistent !
Unfortunately, the lab in charge discovered on the last day of the trials that they had not the necessary accreditations to write all certification documents and in all operating modes. You understand our disappointment : all tests are consistent, yet we must reschedule a large part of them…
So our test shifts previous forecasts but in a limited manner. we have already found an alternative way : a Parisian laboratory will take over, and retake the tests for which the previous laboratory was not accredited. In short: excitement and roller coaster feelings in recent weeks at SteadXP… We will keep you obviously aware of the evolution of these tests in the coming days and their consequences.

Nevertheless, we are about to enter the period of summer holidays here in France, when many companies and some of our suppliers are going on annual closure (of course, we don’t, do not worry). Whatever happens be sure we do our best to deliver the « 6 weeks » offers before the summer shutdowns.

This is not the first time that we have to deal with disappointments, we were prepared for it, but it is true that it is difficult to digest, so the situation seems absurd.

In any industrial project with an international scale, any weak link can block the whole process. While we had to overcome many challenges in producing your SteadXP, the most difficult part is probably to announce further delays. Still, we can assure you that everything has been done so you can enjoy our technology at the earliest.

The production is well underway, everything is engaged, and now nothing can stop it. We all can not wait to discover your creations with the SteadXP.

Bonjour à tous

Nous allons lancer notre nouveau site ce jour. Dans un premier temps, www.steadxp.com sera donc indisponible afin que nous puissions procéder au transfert des fichiers sur le serveur. Cette opération devrait être assez rapide.

Création de comptes utilisateurs

Nous allons directement créer les comptes utilisateurs individuels pour chaque backer Kickstarter, ne créez donc pas votre propre compte utilisateur. Vous recevrez directement vos identifiants de connexion sur l’adresse email fournie lors de votre inscription sur Kickstarter.

Adresse de livraison
Première connexion à votre espace utilisateur
Lors de votre première connexion au site, merci de renseigner vos coordonnées complètes. C’est à cette étape qu’il vous sera demandé l’adresse à laquelle vous recevrez vos SteadXP. Avant la date d’expédition, il vous sera toujours possible de procéder aux différentes modifications, en cas de déménagement notamment.

Changement de produit “Switch”

Plusieurs d’entre vous nous ont demandé s’il était possible de modifier leur commande Kickstarter pour un SteadXP adapté à leur matériel. Que ce soit pour passer du stabilisateur SteadXP+ alors que vous avez commandé un SteadXP@ (fonctionnant exclusivement avec les caméras GoPro), que ce soit pour passer d’un SteadXP+ à un SteadXP@ ou tout simplement parce que vous voulez commander les deux modèles ensemble, c’est possible. Nous vous proposons de modifier votre commande. Pour ce faire, rien de plus simple :
Rendez-vous sur la page « my account » accessible via le menu principal. En dessous du récapitulatif de votre commande initiale vous sont proposés les différentes possibilités de modifications en fonction de votre choix initial.

Cependant attention, vous ne pourrez modifier votre commande Kickstarter qu’une seule fois, en conservant le bénéfice des tarifs Kickstarter.
Jusqu’au 21 juin 2016, nous vous donnons la possibilité de modifier une fois votre
Durée de l’opération switch

Nouvelle commande

Si vous êtes déjà souscrit à une offre Kickstarter et que vous voulez procéder à une nouvelle commande, ne créez pas un nouveau profil, merci d’utiliser celui reçu par mail.
Il vous sera possible de commander un exemplaire SteadXP supplémentaire (modèle au choix indifféremment de votre commande initiale).

Attention, si vous avez souscrit à une offre 6 weeks, 1 seul exemplaire supplémentaire sera accepté dans ces délais de livraison.

Exemplaires en nombre limité – Période de livraison prévue.

 

SteadXP avance

Dans certains cas, les marchandises exportées depuis la France doivent faire l’objet de formalités particulières afin de quitter le territoire. Et donc bonne nouvelle, nous avons désormais obtenu cette autorisation d’exportation de nos produits auprès du service des biens à double usage (SBDU) !

Certifications

Dans les updates précédents, nous vous avions parlé des délicates phases de préparation aux certifications. C’est une étape essentielle intervenant juste avant d’entamer la production, là encore pour que nos produits puissent passer les frontières et arriver jusqu’à vous. Ces tests permettent de savoir si les SteadXP répondent bien aux différentes normes applicables dans chaque pays en termes d’émission et d’interférence de champs magnétiques.
Chaque produit est mis en configuration d’usage et des instruments viennent mesurer les champs émis par les appareils ainsi que leurs réactions en présence de champs magnétiques intenses, ou encore de décharges électrostatiques.

Résultats

Un laboratoire spécialisé a donc réalisé 3 jours complets de tests, et démontré la conformité de SteadXP+ et SteadXP@ à l’ensemble des normes de tous les pays visés. C’était bien sûr une excellente nouvelle pour nous : tous les tests sont conformes !

Malheureusement, le laboratoire en charge à découvert lors du dernier jour de ces essais qu’il n’avait pas les accréditations nécessaires pour rédiger l’ensemble des documents de certification et dans l’ensemble des modes de fonctionnement.
Vous avez bien compris : tous les tests sont conformes, et pourtant il faut en repasser une grande partie…
Cela décale donc nos prévisions de sortie de test, mais de façon limitée car nous avons déjà trouvé une alternative : un laboratoire parisien va prendre le relai, et repasser la partie des tests pour lesquels le laboratoire précédent n’était pas accrédité. En bref : des émotions fortes ces dernières semaines chez SteadXP…
Nous vous tiendrons bien évidemment au courant de l’évolution de ces tests dans les prochains jours et de leurs conséquences.

Néanmoins, nous entrons bientôt ici en France dans la période des grandes vacances d’été, où de nombreuses entreprises, dont certains de nos fournisseurs, sont en fermeture annuelle (pas nous rassurez-vous). Quoiqu’il arrive nous faisons donc notre maximum pour livrer les offres 6 weeks avant ces fermetures estivales.

Ce n’est pas la première fois que nous devons faire face à des déconvenues, nous y étions préparés, mais il est vrai que celle-ci est difficile à digérer, tant la situation semble absurde.

Dans tous projet industriel à destination de l’international, le moindre maillon défaillant peut bloquer l’ensemble du processus. Si nous avons dû surmonter de nombreux challenges dans la production de vos SteadXP, le plus important aura probablement été de vous annoncer des délais supplémentaires.

Malgré tout, nous pouvons vous assurer que tout a été mis en œuvre pour que vous puissiez profiter au plus tôt de notre technologie. La production est bien en cours, tout est engagé, et désormais plus rien ne pourra l’arrêter.
Nous avons tous vraiment hâte de découvrir vos créations avec le SteadXP.

To be conclued soon…